Opsig mobilabonnement

Du opsiger et mobilabonnement hos selskabet, typisk på selvbetjeningen, i appen, på mail eller hos kundeservice. Opsigelsesvarslet må højst være en måned til udgangen af en måned, og står du i binding, betaler du til bindingen er slut. Bindingen må højst være 6 måneder inklusive opsigelse. Men skal du bare skifte selskab og beholde nummeret, skal du slet ikke opsige: Det klarer det nye selskab for dig.

Herunder kan du se, hvordan du opsiger, hvad det koster, hvornår du kan fortryde, og hvordan de største selskaber håndterer en opsigelse.

Skal du overhovedet opsige?

Det afhænger af, hvad du vil:

• Du skifter selskab og beholder nummeret. Så skal du ikke opsige. Det nye selskab opsiger det gamle abonnement som en del af nummerflytningen. Opsiger du selv først, risikerer du, at nummeret lukker, før det kan flyttes. Læs vores guide til at skifte mobilabonnement.
• Du vil ikke beholde nummeret. Så opsiger du selv hos dit nuværende selskab.
• Du har to abonnementer og vil af med det ene, for eksempel et gammelt nummer eller et datadelingskort. Så opsiger du det enkelte abonnement eller tilvalg hos selskabet.

Du har ret til at flytte nummeret i mindst en måned efter, at du selv har opsagt. Fortryder du, at du har opsagt i stedet for at skifte, er nummeret altså ikke tabt med det samme.

Sådan opsiger du trin for trin

1. Find dine vilkår. Se på selvbetjeningen, hvornår en eventuel binding udløber, og hvor langt dit opsigelsesvarsel er.
2. Opsig skriftligt, hvis du kan. Brug selvbetjeningen, appen eller en mail, så du har dokumentation for, hvornår opsigelsen er sendt. Ringer du, så skriv dato og navn på medarbejderen ned.
3. Få en bekræftelse. Selskabet bør bekræfte opsigelsen og datoen, hvor abonnementet stopper. Kommer der ingen bekræftelse, så rykker du.
4. Brug saldo og tilvalg. Brug data, taletid og tilvalg, du har betalt for, inden abonnementet stopper.
5. Tjek slutregningen. Den skal dække perioden frem til, at opsigelsen træder i kraft, og eventuelt resten af bindingen, men ikke mere.

Opsigelsesvarsel: hvor lang tid?

Et mobilabonnement til en forbruger må højst have en måneds opsigelsesvarsel til udgangen af en måned. Opsiger du midt i oktober med en måneds varsel til månedens udgang, kører abonnementet altså til udgangen af november. Mange selskaber har kortere varsel, så tjek dine egne vilkår.

Opsigelsesvarslet tæller med i den samlede binding. Et abonnement må ikke binde dig i mere end 6 måneder i alt, så selskabet kan ikke lægge en måneds opsigelse oven i 6 måneders binding.

Opsigelse i bindingsperioden

Du kan godt opsige, mens du er i binding, men du skal betale abonnementet til bindingen udløber. Det gælder også, når du flytter nummeret til et andet selskab. Er der kun få måneder tilbage, kan det være billigere at betale resten og skifte til et billigere abonnement end at blive.

Har du købt en telefon sammen med abonnementet, skal den stadig betales, selv om abonnementet stopper. Efter 6 måneder må restbetalingen for telefonen dog ikke indrettes, så den i praksis binder dig til abonnementet længere end loven tillader. Er du i tvivl, så spørg selskabet, hvordan restbeløbet afregnes.

Vil du undgå binding fremover, så vælg et abonnement uden binding. De fleste abonnementer i vores sammenligning kan opsiges med kort varsel.

Opsig ved prisstigning

Hæver selskabet prisen eller ændrer vilkårene til din ulempe, skal det varsle det mindst en måned før. Du har så ret til at opsige uden ekstra omkostninger, også selv om du står i binding. Retten gælder i en måned efter, at du har fået varslet. Læs derfor mails og SMS’er fra dit selskab om prisændringer, og opsig eller skift, før fristen udløber. Se mere i vores guide til prisstigning på mobilabonnement.

Fortrydelsesret på et nyt abonnement

Køber du et abonnement på nettet eller over telefonen, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen regnes fra den dag, aftalen blev indgået. Du fortryder ved at give selskabet besked inden fristen, og du behøver ikke give en grund.

Har du bedt om, at abonnementet starter med det samme, og har du brugt det, betaler du for den del, du har brugt. Har du flyttet dit nummer med, så kontakt dit gamle selskab, hvis du vil have det tilbage. Har du fået en telefon med, skal den sendes tilbage.

Køber du abonnementet i en fysisk butik, giver loven ingen fortrydelsesret, men nogle butikker giver selv en. Ellers gælder de almindelige regler for opsigelse.

Sådan opsiger du hos de største selskaber

Vilkårene er forskellige fra selskab til selskab. Her er reglerne hos nogle af de største, kontrolleret 7. oktober 2026:

Kilder: selskabernes abonnementsvilkår og hjælpesider. Se også det enkelte selskabs side for kontaktoplysninger.

Overdrag nummeret i stedet for at opsige

Skal en anden overtage nummeret, for eksempel et barn, der fylder 18, eller en partner, så opsig ikke. Bed i stedet selskabet om at overdrage abonnementet. Den nye ejer overtager nummeret og bliver selv ansvarlig for betalingen, og nummeret kan bagefter flyttes til et andet selskab som normalt. Begge parter skal typisk godkende overdragelsen, og den nye ejer kan blive kredittjekket.

De mest almindelige fejl ved opsigelse

• At opsige før et skift. Så risikerer du nummeret. Lad det nye selskab opsige.
• At glemme tilvalgene. Et datadelingskort, en streamingtjeneste eller en forsikring på telefonen kan være knyttet til abonnementet. Tjek, at de stopper samtidig, eller at du kan beholde dem, hvis du vil.
• At glemme betalingen. Står abonnementet på Betalingsservice eller et betalingskort, stopper betalingen ikke af sig selv, hvis noget går galt. Tjek de næste par kontoudtog.
• Ingen dokumentation. Har du opsagt i telefonen uden at få en bekræftelse, er det svært at bevise datoen bagefter.

Taletidskort og forudbetalt saldo

Har du et taletidskort eller et abonnement, du har betalt forud, skal selskabet af sig selv betale den ubrugte del tilbage, når aftalen ophører. Er beløbet under 25 kr., må selskabet beholde det. Det kan tage nogle uger, før pengene er tilbage, så tjek, at selskabet har dit kontonummer.

SIM-lås og telefon

Er din telefon købt hos selskabet og låst til dets net, skal selskabet fjerne låsen gratis, senest når der er gået 6 måneder. Bed om det, før du opsiger, så du kan bruge telefonen med et andet SIM-kort bagefter. Et gammelt SIM-kort fra et opsagt abonnement kan du klippe over og smide ud. Har du et eSIM, kan du slette det i telefonens indstillinger, når abonnementet er stoppet.

Hvis selskabet ikke vil acceptere din opsigelse

Klag først skriftligt til selskabet, og henvis til datoen for din opsigelse. Hjælper det ikke, kan du klage til Teleankenævnet, som behandler klager over teleselskaber. Det koster 175 kr. at klage. Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med reglerne for teleselskaber.