Prisstigning på mobilabonnement

Et mobilselskab må gerne hæve prisen på dit abonnement, men det skal varsle dig mindst en måned før, og du har ret til at opsige uden ekstra omkostninger, også selv om du står i binding. Retten gælder i en måned efter, at du har fået varslet. Det betyder, at en prisstigning altid er et godt tidspunkt at se, om du kan få det samme billigere et andet sted.

Herunder kan du se reglerne for prisstigninger, forskellen på en prisstigning og en udløbet kampagne, og hvad du konkret kan gøre, når varslet kommer.

Hvad siger reglerne?

Reglerne for teleselskaber giver dig tre rettigheder, når selskabet vil ændre prisen eller vilkårene til din ulempe:

1. Varsel på mindst en måned. Selskabet skal give dig besked, før ændringen træder i kraft. Det sker typisk på mail, SMS eller i appen.
2. Ret til at opsige uden gebyr. Du kan opsige abonnementet, uden at det koster ekstra, også i bindingsperioden.
3. En måned til at beslutte dig. Retten til at opsige gælder i en måned efter, at du har fået varslet.

Reglerne gælder ændringer, der er til din ulempe. Sænker selskabet prisen eller giver dig mere data for samme pris, er der ingen ret til at opsige med det argument.

Gør du ingenting, accepterer du i praksis den nye pris, og abonnementet fortsætter.

Prisstigning eller udløbet kampagne?

Det er ikke altid en prisstigning, når regningen stiger. Mange abonnementer har en kampagnepris de første måneder, og når den udløber, går prisen op til normalprisen. Det er en del af den aftale, du indgik, så det giver ikke ret til at opsige uden gebyr. Lige nu har 80 af de abonnementer, vi sammenligner, en kampagnepris.

Har du binding, betaler du altså normalprisen resten af bindingsperioden, hvis kampagnen udløber før. Tjek din ordrebekræftelse for, hvornår kampagnen slutter. Er bindingen udløbet, kan du opsige med det almindelige varsel.

Det er netop derfor, vi sammenligner abonnementer på den samlede pris for det første år og ikke kun på den første måned.

Prisregulering i vilkårene

Nogle selskaber har en klausul i vilkårene om, at prisen kan reguleres, for eksempel en gang om året. Læs klausulen, så du ved, hvad den tillader. Får du et varsel om en højere pris, så læs det grundigt, så du ved, hvornår den nye pris gælder, og hvornår din frist for at opsige udløber. Er du i tvivl om, hvorvidt du kan opsige uden gebyr, så spørg selskabet skriftligt, før fristen udløber.

Hvad koster en prisstigning dig?

En stigning på 10 kr. om måneden lyder af lidt, men det er 120 kr. om året, og har familien fire abonnementer hos samme selskab, er det 480 kr. Regn altid prisstigningen om til et år, og sammenlign med, hvad du kan spare ved at skifte. Forskellen mellem det, du betaler i dag, og det billigste abonnement med samme datamængde er ofte større end selve stigningen.

Tænk også på, hvad du får for pengene. Nogle gange følger der mere data eller en ny tjeneste med prisstigningen. Det er kun en fordel, hvis du bruger det. Har du allerede mere data, end du bruger, er ekstra data ikke værd at betale for.

Hvorfor hæver selskaberne prisen?

Selskaberne begrunder typisk prisstigninger med højere omkostninger, investeringer i nettet eller inflation. Begrundelsen ændrer ikke dine rettigheder, og den gør ikke abonnementet billigere. Det, der tæller for dig, er, hvad du betaler, og hvad du kan få andre steder.

Det er også værd at vide, at prisen for nye kunder ofte er lavere end for eksisterende kunder. Selskaberne konkurrerer hårdest om at få nye kunder, og loyale kunder, der aldrig skifter, ender ofte med at betale mest. Det er derfor, et skift tit kan betale sig, selv hos et selskab du er glad for.

Sådan reagerer du på en prisstigning

Når varslet kommer, har du tre muligheder: acceptere, skifte abonnement hos samme selskab eller skifte selskab.

1. Se, hvad du faktisk bruger

Find dit dataforbrug de seneste måneder i telefonens indstillinger eller selskabets app. Mange betaler for mere data, end de bruger. Brug vores guide til hvor meget data man bruger, hvis du er i tvivl.

2. Sammenlign med markedet

Find abonnementer med samme datamængde, og sammenlign prisen for et helt år. I vores sammenligning af mobilabonnementer kan du sortere efter pris og datamængde. Husk at regne med, at en kampagnepris stiger efter et par måneder.

3. Spørg dit nuværende selskab

Selskabet vil ofte hellere beholde dig end miste dig. Spørg, om der er et billigere abonnement, der passer til dit forbrug, eller om de kan matche et tilbud, du har fundet. Det koster ingenting at spørge.

4. Skift, hvis det kan betale sig

Skifter du selskab, behøver du ikke selv at opsige. Det nye selskab opsiger det gamle, når det flytter dit nummer. Står du i binding, så skift inden for fristen på en måned efter varslet, så slipper du for at betale resten af bindingen. Læs, hvordan du gør, i vores guide til at skifte mobilabonnement.

Undgå at blive fanget næste gang

Den bedste beskyttelse mod prisstigninger er at kunne gå. 168 af abonnementerne i vores sammenligning, fra 19 selskaber, er uden binding, så du kan skifte med kort varsel, hvis prisen stiger eller et bedre tilbud dukker op. Et forbrugerabonnement må i øvrigt højst have 6 måneders binding.

Gør det også til en vane at tjekke dit abonnement en gang om året. Markedet ændrer sig hurtigt, og det abonnement, der var billigst for et år siden, er det sjældent i dag.

Hvis selskabet ikke har varslet

Er prisen steget, uden at du har fået et varsel en måned før, så klag skriftligt til selskabet og henvis til reglerne om varsel. Får du ikke medhold, kan du klage til Teleankenævnet. Digitaliseringsstyrelsen fører tilsyn med, at teleselskaberne overholder reglerne.

Er du i tvivl, om du har fået varslet, så tjek din indbakke, spamfilteret og beskederne i selskabets app. Varslet kan være sendt som en del af en nyhedsmail.