PUK-kode og pinkode

PUK-koden er en otte-cifret kode, der låser dit SIM-kort op, når pinkoden er tastet forkert tre gange. Du finder den næsten altid på mobilselskabets selvbetjening eller i dets app, og har du et fysisk SIM-kort, står den ofte også på det plastikkort, SIM-kortet sad i. Har du mistet både kortet og adgangen til selvbetjeningen, kan kundeservice hjælpe, når du har bevist, hvem du er.

Nedenfor kan du se, hvor PUK-koden står hos hvert enkelt mobilselskab, hvad du gør, hvis SIM-kortet er helt spærret, og hvordan du ændrer eller slår pinkoden fra på iPhone og Android.

Hvad er forskellen på pinkode og PUK-kode?

Pinkoden er SIM-kortets egen adgangskode. Den består af fire cifre og bliver spurgt om, hver gang telefonen tændes. Den beskytter dit abonnement: Hvis nogen stjæler din telefon og genstarter den, kan de ikke ringe på din regning eller modtage dine SMS-koder uden pinkoden.

PUK står for Personal Unblocking Key. Koden er otte cifre lang og bruges kun i én situation: når pinkoden er tastet forkert for mange gange, og SIM-kortet derfor er låst. Med PUK-koden låser du kortet op og vælger samtidig en ny pinkode.

Pinkoden til SIM-kortet er ikke det samme som koden til at låse selve telefonen op. Skærmlåsen beskytter telefonen og dine data, mens pinkoden beskytter SIM-kortet. Du kan sagtens have begge dele slået til, og det er faktisk det sikreste.

Sådan virker låsen trin for trin

1. Du taster forkert pinkode tre gange i træk. SIM-kortet låser, og telefonen beder om PUK-koden.
2. Du taster PUK-koden og vælger en ny pinkode. Så virker kortet igen med det samme.
3. Taster du forkert PUK-kode ti gange, er SIM-kortet spærret for altid. Det kan ikke låses op igen, og du skal have et nyt SIM-kort eller eSIM fra mobilselskabet.

Det er dit nummer og dit abonnement, der er knyttet til SIM-kortet, så et nyt kort giver dig samme nummer. Du mister ikke dine kontakter, beskeder eller billeder, fordi de ligger på telefonen eller i skyen, ikke på SIM-kortet.

Gæt aldrig PUK-koden. Du har ti forsøg, og hvert forkert forsøg bringer dig tættere på et spærret kort. Find den rigtige kode først.

Hvorfor beder telefonen om PUK-koden?

Den mest almindelige grund er den enkle: Nogen har tastet forkert pinkode tre gange. Det sker oftere, end man tror, for eksempel når et barn leger med telefonen, når telefonen ligger i en lomme og genstarter, eller når du lige har skiftet pinkode og taster den gamle af vane.

Der er også et par situationer, hvor telefonen beder om en kode, uden at noget er gået galt:

• Et nyt SIM-kort. Hos nogle selskaber taster du PUK-koden første gang, du sætter kortet i, og vælger selv din pinkode.
• En ny telefon. Flytter du SIM-kortet til en anden telefon, spørger den om pinkoden ved første opstart. Det er den samme pinkode som før.
• Netlås. Står der, at telefonen er låst til et bestemt mobilselskab, er det ikke SIM-kortet, men telefonen, der er låst. Det har intet med PUK-koden at gøre, og du skal kontakte det selskab eller den butik, du købte telefonen hos.

Viser telefonen en besked om, at SIM-kortet er ugyldigt eller ikke er registreret, er det heller ikke et spørgsmål om koder. Så er kortet enten deaktiveret, beskadiget eller ikke sat rigtigt i, og mobilselskabet kan sende et nyt.

Hvor finder jeg min PUK-kode?

Her er de steder, mobilselskaberne selv oplyser. Oplysningerne er hentet fra selskabernes egne hjælpesider og kontrolleret 7. oktober 2026. Menuerne i apps og selvbetjening skifter jævnligt navn, så kan du ikke finde punktet, så søg efter “PUK” i appen eller på selskabets hjælpeside.

Står dit mobilselskab ikke i tabellen, er det fordi, vi ikke har fundet en officiel vejledning hos selskabet. Det gælder blandt andet eesy, hvor hjælpen foregår i chatten i appen, samt Call me og Viptel. Log ind på selvbetjeningen og se under SIM-kort, eller kontakt kundeservice.

Når du ringer til kundeservice

Kundeservice udleverer kun PUK-koden til den, der ejer abonnementet. Vær klar til at bekræfte din identitet, typisk med MitID, en kode sendt på mail eller dine kundeoplysninger. Det er en sikkerhedsforanstaltning: En svindler, der har stjålet din telefon, skal ikke kunne ringe ind og få koden.

Hvad er standard-pinkoden?

Der findes ingen fælles standard-pinkode i Danmark. Hvert selskab gør det på sin egen måde:

• Nogle sender en pinkode med SIM-kortet, enten i et brev, på plastikkortet eller på mail. Det gælder for eksempel duka, GreenSpeak og selskaberne bag UnoTel, HALLO og Nettalk.
• Nogle leverer SIM-kortet helt uden pinkode. Hos OiSTER og Flexii er PIN og PUK slået fra fra starten, og hos 3 taster du PUK-koden første gang og vælger din egen pinkode.
• Mange eSIM har ingen pinkode slået til. Hos CBB, GreenSpeak og OiSTER er pinkoden slået fra på et eSIM, indtil du selv slår den til.

Har du skiftet pinkoden og glemt den nye, gemmer mobilselskabet den som regel ikke. Så er vejen frem at bruge PUK-koden og vælge en ny pinkode. Prøv ikke 0000 eller 1234 i blinde, hvis du ikke ved, at det er dit selskabs kode. Hvert forkert forsøg tæller.

Glemt pinkoden? Sådan gør du

1. Stop med at gætte, når du har tastet forkert to gange. Det tredje forsøg låser kortet.
2. Find PUK-koden på selvbetjeningen eller i appen. Du kan logge ind fra en computer eller en anden telefon, mens din egen er låst. Telefonen behøver ikke have forbindelse.
3. Tast PUK-koden på den låste telefon, og vælg en ny pinkode på fire cifre.
4. Skriv den nye pinkode et sikkert sted, for eksempel i en adgangskodemanager.

Er kortet spærret efter ti forkerte PUK-forsøg, skal du bestille et nyt SIM-kort eller eSIM. Hos de fleste kan det gøres på selvbetjeningen. Nogle selskaber tager et gebyr for et nyt fysisk SIM-kort, mens CBB oplyser, at et nyt eSIM er gratis, hvis du har tastet forkert pinkode. Med eSIM er du typisk i gang igen samme dag, mens et fysisk kort skal sendes med posten. Har du mistet telefonen, så se vores guide til mistet telefon, og læs om simkort og priser på nye kort.

Sådan ændrer du pinkoden på iPhone

1. Åbn Indstillinger.
2. Vælg Mobilnetværk, som på nogle iOS-versioner hedder Mobildata. Har du to numre, så tryk på det nummer, det gælder.
3. Tryk på PIN-kode til SIM.
4. Vælg Skift PIN-kode, tast den nuværende kode, og vælg en ny.

Apple advarer selv mod at gætte: Kender du ikke den nuværende kode, så kontakt mobilselskabet i stedet, så du ikke risikerer at spærre kortet.

Sådan ændrer du pinkoden på Android

Menuerne varierer mellem mærker og Android-versioner, men indstillingen hedder næsten altid SIM-kortlås og ligger under sikkerhed.

• Samsung Galaxy: Åbn Indstillinger, vælg Låseskærm og sikkerhed (på nyere modeller Sikkerhed og privatliv), derefter Andre sikkerhedsindstillinger og Konfigurer SIM-kortlås. Her kan du skifte pinkode.
• Google Pixel: Åbn Indstillinger, vælg Sikkerhed og privatliv, derefter Flere sikkerhedsindstillinger og SIM-kortlås.
• Andre mærker: Søg efter “SIM-kortlås” eller “SIM-lås” i søgefeltet øverst i Indstillinger.

Skal du slå pinkoden fra?

Du kan slå pinkoden fra i samme menu, hvor du ændrer den. På iPhone slår du kontakten ved PIN-kode til SIM fra, og på Android fjerner du markeringen ved Lås SIM-kort. Telefonen beder om den nuværende pinkode, før den slår den fra.

Det er bekvemt, fordi telefonen så starter uden at spørge. Men det betyder også, at en tyv kan tage dit SIM-kort, sætte det i en anden telefon og bruge dit nummer. Det kan blive dyrt, og vigtigere: Dit nummer bruges til engangskoder fra banker og offentlige tjenester. Vores anbefaling er derfor at beholde pinkoden og vælge en, du kan huske, men som ikke er 1234 eller dit fødselsår.

PIN og PUK på et eSIM

Et eSIM har også en pinkode og en PUK-kode, men der er intet plastikkort at kigge på. Koderne står på selvbetjeningen eller i appen, og hos flere selskaber er pinkoden slået fra, til du selv slår den til. Hos 3 står koden for eksempel ikke på et plastikkort, når du har bestilt eSIM i Mit 3.

Bliver et eSIM spærret, bestiller du et nyt på selvbetjeningen og scanner den nye QR-kode. Det er som regel hurtigere end at vente på et nyt fysisk kort. Læs mere om eSIM i vores guide til eSIM.