Lebara vs Lyca Mobile: hvem passer bedst til dig?

Samme datamængde, forskellig pris

For at sammenligne fair stiller vi abonnementerne op mod hinanden inden for samme datamængde. I hver gruppe vælger vi det abonnement hos hvert selskab, der er billigst i gennemsnit over tolv måneder, med kampagnepris og oprettelse regnet med.

• Op til 10 GB: Lebara 5 GB og Lyca Mobile All in One 19 koster det samme i gennemsnit over et år.
• 50-99 GB: Lebara er billigst, 10 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 100 GB og mere: Lyca Mobile er billigst, 7 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.

Billigst over et helt år

Tabellen samler de billigste abonnementer fra begge selskaber, sorteret efter gennemsnitsprisen over tolv måneder. Oprettelse og kampagneperiode er regnet med.

Net og dækning: har Lebara og Lyca Mobile samme net?

Ja. Begge bruger TN-Network, så dækningen og udbredelsen af 5G er den samme. Forskellen ligger i pris, vilkår og kundeservice, ikke i hvor godt mobilen virker hjemme hos dig.

Dækning hos Lebara

Lebara har ikke sit eget net. Du er på Telenors net, som Telenor driver sammen med Norlys under navnet TN-Network, og ifølge Lebara dækker det 99 procent af landet. Står mobilen på manuelt netvalg, skal du vælge Telenor DK.

Dækning hos Lyca Mobile

Lyca Mobile har ikke sit eget net. Lyca nævner ikke selv, hvilket net du kommer på, men dækningskortet på lycamobile.dk kommer fra Telias dækningsportal, og Telias danske net er i dag en del af TN-Network, som Telenor og Norlys driver sammen. Du får derfor dækning fra det samme net som kunderne hos en række andre selskaber.

Slå din adresse op, og gerne også sommerhuset og arbejdspladsen, i kortet: Telenors dækningskort. Digitaliseringsstyrelsen viser alle net på én gang i Tjek dit net, og vores oversigt over mobilnet og dækning samler resten.

Kundeservice og Trustpilot

Både Lebara og Lyca Mobile har kundeservice på telefon, men åbningstiderne er forskellige. På Trustpilot ligger Lebara klart højere end Lyca Mobile, 4,9 mod 2,7 af 5.

På Trustpilot skriver de kunder, der selv vælger at anmelde, og det sker tit, når noget er gået galt. Karakteren er derfor et pejlemærke og ikke en facitliste. Vi lader den kun afgøre punktet, når begge selskaber har mindst 100 anmeldelser, forskellen er tydelig, og mindst et af dem har 3 eller mere.

Det siger kunderne om Lebara

Lebara har en af de højeste Trustpilot-scorer blandt danske mobilselskaber, og næsten ni ud af ti anmeldere giver fem stjerner. De positive anmeldelser handler oftest om telefonsupporten: kort ventetid, venlige medarbejdere, som mange nævner ved navn, og hjælp til nummerflytning, eSIM og skift af pakke. Den lave pris bliver også nævnt.

De kritiske anmeldelser drejer sig især om eSIM, der ikke vil aktivere, nummerflytninger, der går i stå mellem to selskaber, og betalinger, kunden ikke havde ventet, når pakken fornyes tidligt, fordi data er brugt op. Nogle klager over, at det er svært at komme i kontakt med Lebara uden for telefontiden, og over simkort, der ikke kom frem med posten. Lebara inviterer selv kunderne til at skrive anmeldelser, og Trustpilot viser, at selskabet ikke svarer på de negative. Flere anmeldere sætter også spørgsmålstegn ved de mange korte femstjernede anmeldelser, så scoren bør læses med det i baghovedet.

Det siger kunderne om Lyca Mobile

Lyca Mobile deler vandene på Trustpilot. Omkring fire ud af ti anmeldere giver fem stjerner, og næsten lige så mange giver én stjerne, så gennemsnittet ender lavt. De glade kunder fremhæver de lave priser, at det er nemt og hurtigt at optanke, og at appen er let at bruge.

De kritiske anmeldelser handler især om penge og kontakt. Mange beskriver træk, de ikke havde ventet, dobbelte betalinger eller automatisk fornyelse, der var svær at stoppe, og nogle oplever, at den nedsatte pris ikke blev givet ved fornyelsen. Andre skriver om nummerflytninger eller eSIM-skift, der gik galt, om problemer med at logge ind og om, at det er svært at komme igennem til en medarbejder. Lyca svarer på alle negative anmeldelser, typisk inden for et døgn.

Alle abonnementer hos Lebara og Lyca Mobile

Her er alle abonnementer til privatkunder hos de to selskaber, billigste først. Abonnementer til en bestemt gruppe er markeret med gruppen.

Lebara: 3 abonnementer

Lyca Mobile: 9 abonnementer

Vores vurdering: Lebara eller Lyca Mobile?

Lebara og Lyca Mobile vinder lige mange punkter, 2 hver, så det er dine behov, der afgør valget.

Lebara passer bedst til: dig, der vil have en lav pris uden binding og regning, ringer til udlandet en gang imellem og kan leve uden 5G.

Lyca Mobile passer bedst til: dig, der ringer meget til udlandet, vil betale forud uden kreditvurdering og selv holder øje med fornyelsen.

Uanset hvad du vælger, kan du tage dit nummer med. Se hvordan i guiden om at skifte mobilabonnement.