CBB Mobil vs Lebara: hvem passer bedst til dig?

Samme datamængde, forskellig pris

For at sammenligne fair stiller vi abonnementerne op mod hinanden inden for samme datamængde. I hver gruppe vælger vi det abonnement hos hvert selskab, der er billigst i gennemsnit over tolv måneder, med kampagnepris og oprettelse regnet med.

• 50-99 GB: Lebara er billigst, 45 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 100 GB og mere: Lebara er billigst, 21 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.

Kun CBB Mobil har fri data til alle. Det billigste er CBB Fri data til 109 kr./md. de første 6 måneder, derefter 219 kr./md. Bruger du meget data, kan det være mere værd end en lavere pris på en fast datamængde.

Billigst over et helt år

Tabellen samler de billigste abonnementer fra begge selskaber, sorteret efter gennemsnitsprisen over tolv måneder. Oprettelse og kampagneperiode er regnet med.

Net og dækning: har CBB Mobil og Lebara samme net?

Ja. Begge bruger TN-Network, så dækningen og udbredelsen af 5G er den samme. Forskellen ligger i pris, vilkår og kundeservice, ikke i hvor godt mobilen virker hjemme hos dig.

Dækning hos CBB Mobil

CBB Mobil har ikke sit eget net. Du er på TN-Network, det fælles net, som Telenor driver sammen med Norlys, og som tidligere hed TT-Netværket. Som CBB-kunde har du derfor præcis den samme dækning som Telenors og Norlys' egne kunder, og 5G er med i alle abonnementer uden tillæg.

Dækning hos Lebara

Lebara har ikke sit eget net. Du er på Telenors net, som Telenor driver sammen med Norlys under navnet TN-Network, og ifølge Lebara dækker det 99 procent af landet. Står mobilen på manuelt netvalg, skal du vælge Telenor DK.

Slå din adresse op, og gerne også sommerhuset og arbejdspladsen, i kortet: Telenors dækningskort. Digitaliseringsstyrelsen viser alle net på én gang i Tjek dit net, og vores oversigt over mobilnet og dækning samler resten.

Kundeservice og Trustpilot

Både CBB Mobil og Lebara har kundeservice på telefon, men åbningstiderne er forskellige. På Trustpilot ligger Lebara klart højere end CBB Mobil, 4,9 mod 4,4 af 5.

På Trustpilot skriver de kunder, der selv vælger at anmelde, og det sker tit, når noget er gået galt. Karakteren er derfor et pejlemærke og ikke en facitliste. Vi lader den kun afgøre punktet, når begge selskaber har mindst 100 anmeldelser, forskellen er tydelig, og mindst et af dem har 3 eller mere.

Det siger kunderne om CBB Mobil

Kundeservice er det, der fylder mest i anmeldelserne af CBB, og tonen er overvejende positiv. Mange skriver om venlige og tålmodige medarbejdere, korte svartider og hjælp, der løser problemet i første opkald. Prisen og et stabilt net bliver også ofte nævnt som grunde til at blive.

De kritiske anmeldelser handler typisk om abonnementet selv, for eksempel prisen efter introperioden eller uenighed om en regning. CBB har svaret på alle sine negative anmeldelser, og med et af de højeste antal anmeldelser i branchen er gennemsnittet svært at rykke ved enkelte dårlige oplevelser.

Det siger kunderne om Lebara

Lebara har en af de højeste Trustpilot-scorer blandt danske mobilselskaber, og næsten ni ud af ti anmeldere giver fem stjerner. De positive anmeldelser handler oftest om telefonsupporten: kort ventetid, venlige medarbejdere, som mange nævner ved navn, og hjælp til nummerflytning, eSIM og skift af pakke. Den lave pris bliver også nævnt.

De kritiske anmeldelser drejer sig især om eSIM, der ikke vil aktivere, nummerflytninger, der går i stå mellem to selskaber, og betalinger, kunden ikke havde ventet, når pakken fornyes tidligt, fordi data er brugt op. Nogle klager over, at det er svært at komme i kontakt med Lebara uden for telefontiden, og over simkort, der ikke kom frem med posten. Lebara inviterer selv kunderne til at skrive anmeldelser, og Trustpilot viser, at selskabet ikke svarer på de negative. Flere anmeldere sætter også spørgsmålstegn ved de mange korte femstjernede anmeldelser, så scoren bør læses med det i baghovedet.

Alle abonnementer hos CBB Mobil og Lebara

Her er alle abonnementer til privatkunder hos de to selskaber, billigste først. Abonnementer til en bestemt gruppe er markeret med gruppen.

CBB Mobil: 8 abonnementer

Lebara: 3 abonnementer

Vores vurdering: CBB Mobil eller Lebara?

Lebara klarer sig bedst på 4 af de 6 punkter, hvor der er en forskel, mod 2 til CBB Mobil.

CBB Mobil passer bedst til: dig, der vil have Telenors net til en lavere pris, sætter pris på god telefonsupport og husker at tjekke prisen efter introtilbuddet.

Lebara passer bedst til: dig, der vil have en lav pris uden binding og regning, ringer til udlandet en gang imellem og kan leve uden 5G.

Uanset hvad du vælger, kan du tage dit nummer med. Se hvordan i guiden om at skifte mobilabonnement.