Telenor vs Norlys: hvem passer bedst til dig?

Samme datamængde, forskellig pris

For at sammenligne fair stiller vi abonnementerne op mod hinanden inden for samme datamængde. I hver gruppe vælger vi det abonnement hos hvert selskab, der er billigst i gennemsnit over tolv måneder, med kampagnepris og oprettelse regnet med.

• Fri data: Norlys er billigst, 140 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.

Billigst over et helt år

Tabellen samler de billigste abonnementer fra begge selskaber, sorteret efter gennemsnitsprisen over tolv måneder. Oprettelse og kampagneperiode er regnet med.

Net og dækning: har Telenor og Norlys samme net?

Ja. Begge bruger TN-Network, så dækningen og udbredelsen af 5G er den samme. Forskellen ligger i pris, vilkår og kundeservice, ikke i hvor godt mobilen virker hjemme hos dig.

Dækning hos Telenor

Telenor er en af de tre netejere i Danmark. Nettet blev lagt sammen med Telias i 2012 under navnet TT-Netværket, og siden Norlys købte Telia Danmark i 2024, har Telenor og Norlys ejet det halvt hver som TN-Network. Det er det samme net, som Norlys, CBB, Call me og en række mindre selskaber bruger, så dækningen er den samme hos dem alle.

Dækning hos Norlys

Norlys er en af de tre netejere i Danmark. Mobilnettet ejes halvt af Norlys og halvt af Telenor gennem selskabet TN-Network, og det er det samme net, som Telenor, Call me, CBB og en række mindre selskaber bruger. Nettet blev bygget op af Telenor og Telia under navnet TT-Netværket og har eksisteret siden 2012. Norlys' andel kom med købet af Telia Danmark i 2024. I dag består nettet af mere end 4.000 antennepositioner med 2G, 4G og 5G.

Slå din adresse op, og gerne også sommerhuset og arbejdspladsen, i kortet: Telenors dækningskort. Digitaliseringsstyrelsen viser alle net på én gang i Tjek dit net, og vores oversigt over mobilnet og dækning samler resten.

Kundeservice og Trustpilot

Både Telenor og Norlys har kundeservice på telefon, men åbningstiderne er forskellige. På Trustpilot skiller ingen af dem sig tydeligt ud: Telenor har 3,9 og Norlys 3,6 af 5.

På Trustpilot skriver de kunder, der selv vælger at anmelde, og det sker tit, når noget er gået galt. Karakteren er derfor et pejlemærke og ikke en facitliste. Vi lader den kun afgøre punktet, når begge selskaber har mindst 100 anmeldelser, forskellen er tydelig, og mindst et af dem har 3 eller mere.

Det siger kunderne om Telenor

Lidt over halvdelen af anmelderne giver Telenor fem stjerner. De positive anmeldelser handler især om butikkerne: Mange nævner en bestemt medarbejder, der tog sig god tid, forklarede tingene og fik løst problemet med det samme.

Næsten hver fjerde giver til gengæld én stjerne, og det er en større andel end hos de fleste lavprisselskaber på samme net. De kritiske anmeldelser handler om lange køer i telefonen, dårlig dækning eller lav hastighed enkelte steder, priser, der føles høje, og fejl, når et nummer eller et abonnement skulle flyttes. Telenor svarer på alle negative anmeldelser, typisk inden for et døgn.

Det siger kunderne om Norlys

Norlys har én profil på Trustpilot for hele koncernen, så anmeldelserne handler lige så meget om strøm, tv, internet og ladestandere som om mobil. Læs derfor tallet som et billede af Norlys som helhed. Lidt over halvdelen giver fem stjerner, og de positive anmeldelser fremhæver især venlige og tålmodige medarbejdere, både i telefonen og i butikkerne, og skift, der gik glat.

Omkring hver fjerde giver én stjerne. De kritiske anmeldelser handler typisk om lang ventetid, forskellige svar fra forskellige medarbejdere, fejl på regningen og opsigelser, der ikke blev registreret, som kunden forventede. Norlys svarer på stort set alle negative anmeldelser, som regel inden for en uge.

Alle abonnementer hos Telenor og Norlys

Her er alle abonnementer til privatkunder hos de to selskaber, billigste først. Abonnementer til en bestemt gruppe er markeret med gruppen.

Telenor: 7 abonnementer

Norlys: 5 abonnementer

Vores vurdering: Telenor eller Norlys?

Norlys klarer sig bedst på 4 af de 5 punkter, hvor der er en forskel, mod 1 til Telenor.

Telenor passer bedst til: dig, der rejser meget eller vil have personlig service, og som hellere betaler lidt mere end at undvære butik og telefonsupport.

Norlys passer bedst til: dig, der bruger meget data eller rejser uden for Europa og gerne vil have et netejerabonnement med butikker i nærheden.

Uanset hvad du vælger, kan du tage dit nummer med. Se hvordan i guiden om at skifte mobilabonnement.