YouSee vs Telenor: hvem passer bedst til dig?

Samme datamængde, forskellig pris

For at sammenligne fair stiller vi abonnementerne op mod hinanden inden for samme datamængde. I hver gruppe vælger vi det abonnement hos hvert selskab, der er billigst i gennemsnit over tolv måneder, med kampagnepris og oprettelse regnet med.

• 11-30 GB: Telenor er billigst, 10 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 50-99 GB: Telenor er billigst, 10 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 100 GB og mere: Telenor er billigst, 10 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• Fri data: Telenor er billigst, 10 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.

Billigst over et helt år

Tabellen samler de billigste abonnementer fra begge selskaber, sorteret efter gennemsnitsprisen over tolv måneder. Oprettelse og kampagneperiode er regnet med.

Net og dækning: har YouSee og Telenor samme net?

Nej. YouSee bruger TDC NET, og Telenor bruger TN-Network. I byerne mærker de fleste ikke meget til forskellen, men i sommerhuset, på landet og i tog kan det ene net have signal, hvor det andet ikke har. Så bør dækningen veje tungere end prisen.

Dækning hos YouSee

YouSee bruger TDC NET, det samme mobilnet som Telmore og eesy. Dækningen er derfor den samme hos alle tre mærker, og det er ikke den, du betaler ekstra for hos YouSee. YouSee fremhæver selv, at TDC NET i mange år i træk er kåret som Danmarks bedste mobilnet i Teknologisk Instituts målinger, senest i 2026.

Dækning hos Telenor

Telenor er en af de tre netejere i Danmark. Nettet blev lagt sammen med Telias i 2012 under navnet TT-Netværket, og siden Norlys købte Telia Danmark i 2024, har Telenor og Norlys ejet det halvt hver som TN-Network. Det er det samme net, som Norlys, CBB, Call me og en række mindre selskaber bruger, så dækningen er den samme hos dem alle.

Slå din adresse op, og gerne også sommerhuset og arbejdspladsen, i kortene: TDC NET's dækningskort hos YouSee og Telenors dækningskort. Digitaliseringsstyrelsen viser alle net på én gang i Tjek dit net, og vores oversigt over mobilnet og dækning samler resten.

Kundeservice og Trustpilot

Både YouSee og Telenor har kundeservice på telefon, men åbningstiderne er forskellige. På Trustpilot ligger Telenor klart højere end YouSee, 3,9 mod 2,5 af 5.

På Trustpilot skriver de kunder, der selv vælger at anmelde, og det sker tit, når noget er gået galt. Karakteren er derfor et pejlemærke og ikke en facitliste. Vi lader den kun afgøre punktet, når begge selskaber har mindst 100 anmeldelser, forskellen er tydelig, og mindst et af dem har 3 eller mere.

Det siger kunderne om YouSee

YouSees score skal ses i lyset af, at selskabet sælger meget mere end mobil. En stor del af anmeldelserne handler om internet, tv og teknikerbesøg, så Trustpilot siger kun delvist noget om mobilabonnementerne. Mønstret er alligevel tydeligt: Flere giver én stjerne end fem.

De kritiske anmeldelser handler oftest om lang kø i telefonen og om, at det er svært at komme igennem til et menneske, fordi chatbotten tager de første henvendelser. Andre skriver om løfter fra salg, der ikke holdt, og om regninger og gebyrer, der dukker op efter en opsigelse. De positive anmeldelser roser typisk den enkelte medarbejder, når man først har fået fat i en, og en god oplevelse i butikken. YouSee svarer på næsten alle negative anmeldelser, som regel inden for et døgn.

Det siger kunderne om Telenor

Lidt over halvdelen af anmelderne giver Telenor fem stjerner. De positive anmeldelser handler især om butikkerne: Mange nævner en bestemt medarbejder, der tog sig god tid, forklarede tingene og fik løst problemet med det samme.

Næsten hver fjerde giver til gengæld én stjerne, og det er en større andel end hos de fleste lavprisselskaber på samme net. De kritiske anmeldelser handler om lange køer i telefonen, dårlig dækning eller lav hastighed enkelte steder, priser, der føles høje, og fejl, når et nummer eller et abonnement skulle flyttes. Telenor svarer på alle negative anmeldelser, typisk inden for et døgn.

Alle abonnementer hos YouSee og Telenor

Her er alle abonnementer til privatkunder hos de to selskaber, billigste først. Abonnementer til en bestemt gruppe er markeret med gruppen.

YouSee: 5 abonnementer

Telenor: 7 abonnementer

Vores vurdering: YouSee eller Telenor?

Telenor klarer sig bedst på 4 af de 6 punkter, hvor der er en forskel, mod 2 til YouSee.

YouSee passer bedst til: dig, der rejser meget uden for Europa, gerne vil kunne gå i en butik, eller som har flere i familien, der kan dele rabatten.

Telenor passer bedst til: dig, der rejser meget eller vil have personlig service, og som hellere betaler lidt mere end at undvære butik og telefonsupport.

Uanset hvad du vælger, kan du tage dit nummer med. Se hvordan i guiden om at skifte mobilabonnement.