Telmore vs OiSTER: hvem passer bedst til dig?

Samme datamængde, forskellig pris

For at sammenligne fair stiller vi abonnementerne op mod hinanden inden for samme datamængde. I hver gruppe vælger vi det abonnement hos hvert selskab, der er billigst i gennemsnit over tolv måneder, med kampagnepris og oprettelse regnet med.

• 11-30 GB: OiSTER er billigst, 76 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 31-49 GB: OiSTER er billigst, 42 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 50-99 GB: Telmore er billigst, 65 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• 100 GB og mere: OiSTER er billigst, 178 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.
• Fri data: OiSTER er billigst, 75 kr. mindre om måneden i gennemsnit over et år.

Billigst over et helt år

Tabellen samler de billigste abonnementer fra begge selskaber, sorteret efter gennemsnitsprisen over tolv måneder. Oprettelse og kampagneperiode er regnet med.

Net og dækning: har Telmore og OiSTER samme net?

Nej. Telmore bruger TDC NET, og OiSTER bruger 3's net. I byerne mærker de fleste ikke meget til forskellen, men i sommerhuset, på landet og i tog kan det ene net have signal, hvor det andet ikke har. Så bør dækningen veje tungere end prisen.

Dækning hos Telmore

Telmore har ikke sit eget net. Du er på TDC NET, det samme mobilnet som YouSee og eesy bruger, så dækningen er den samme, uanset hvilket af de tre mærker du vælger. Telmore fremhæver selv, at TDC NET i mange år i træk er kåret som Danmarks bedste mobilnet i Teknologisk Instituts målinger, og at 5G-nettet dækker stort set hele landet.

Dækning hos OiSTER

OiSTER har ikke sit eget mobilnet. Du er på 3's landsdækkende 4G- og 5G-net og får præcis den samme dækning som kunderne hos 3. 5G er med i alle mobilabonnementer uden tillæg, så det eneste, der kræves, er en mobil, der understøtter 5G, og at du er i et område med 5G-dækning. Din mobil skal som minimum kunne 4G for at bruge nettet, hvilket næsten alle mobiler kan i dag.

Slå din adresse op, og gerne også sommerhuset og arbejdspladsen, i kortene: TDC NET's dækningskort hos YouSee og 3's dækningskort. Digitaliseringsstyrelsen viser alle net på én gang i Tjek dit net, og vores oversigt over mobilnet og dækning samler resten.

Kundeservice og Trustpilot

Både Telmore og OiSTER har kundeservice på telefon, men åbningstiderne er forskellige. På Trustpilot skiller ingen af dem sig tydeligt ud: Telmore har 4 og OiSTER 4,1 af 5.

På Trustpilot skriver de kunder, der selv vælger at anmelde, og det sker tit, når noget er gået galt. Karakteren er derfor et pejlemærke og ikke en facitliste. Vi lader den kun afgøre punktet, når begge selskaber har mindst 100 anmeldelser, forskellen er tydelig, og mindst et af dem har 3 eller mere.

Det siger kunderne om Telmore

Når anmelderne roser Telmore, handler det især om medarbejderne. Mange skriver om venlige og kompetente folk i telefonen og chatten, og flere har været kunder i mange år, fordi nettet er stabilt, og prisen er rimelig.

De negative anmeldelser handler ofte om penge. Det kan være en betaling, der er trukket to gange, eller en tilbagebetaling, der trækker ud. Andre klager over lang kø i telefonen og langsomme svar på kontaktformularen, problemer med at aktivere eSIM eller en streamingtjeneste og tilbud, der ikke var, som de havde forstået dem. Omkring to ud af tre giver fem stjerner, og godt hver niende giver én. Telmore svarer på stort set alle negative anmeldelser og som regel inden for to døgn.

Det siger kunderne om OiSTER

Mange af de positive anmeldelser handler om medarbejderne. Kunderne skriver, at de bliver hjulpet tålmodigt igennem oprettelse og nummerflytning, og flere nævner de lave introduktionspriser som grunden til, at de valgte OiSTER.

De kritiske anmeldelser drejer sig især om ventetid på telefonen og om sager, hvor kunden har talt med flere forskellige medarbejdere, før problemet blev løst. Nogle oplever også, at det, de fik lovet i telefonen, ikke holdt. Fordelingen er tydelig: Over halvdelen giver fem stjerner, mens omkring hver syvende giver én stjerne. OiSTER svarer på næsten alle negative anmeldelser.

Alle abonnementer hos Telmore og OiSTER

Her er alle abonnementer til privatkunder hos de to selskaber, billigste først. Abonnementer til en bestemt gruppe er markeret med gruppen.

Telmore: 12 abonnementer

OiSTER: 16 abonnementer

Vores vurdering: Telmore eller OiSTER?

OiSTER klarer sig bedst på 3 af de 4 punkter, hvor der er en forskel, mod 1 til Telmore.

Telmore passer bedst til: dig, der vil have TDC NET med telefonsupport, klarer det meste i en app og måske vil samle mobil og streaming på én regning.

OiSTER passer bedst til: dig, der vil have 3's dækning til en lav pris, gerne vil kunne skifte pakke løbende og klarer det meste selv online.

Uanset hvad du vælger, kan du tage dit nummer med. Se hvordan i guiden om at skifte mobilabonnement.